Đã đến lúc Microsoft nên ngừng giả vờ rằng người dùng Windows 10 không biết Windows 11 đang tồn tại

Microsoft rõ ràng là đang gặp rắc rối với chính Windows 10 mà hãng từng rất tự hào, đến mức hiện tại người dùng Windows 11 đang có xu hướng quay trở về Windows 10. StatCounter thống kê tỷ lệ người dùng sử dụng Windows 10 vào khoảng 70%.

Và khi ngày chấm dứt hỗ trợ của Windows 10 sắp đến vào tháng 10 năm 2025, cộng với việc Microsoft triển khai Copilot vào Windows 11 và khuyến khích người dùng nâng cấp lên Copilot Pro, công ty thật sự rất muốn mọi người nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11.

Vậy Microsoft đang làm gì để thuyết phục những người vẫn đang sử dụng Windows 10? Hiện tại, công ty đang cho người dùng Windows 10 thấy những lợi ích của việc nâng cấp lên Windows 11 thông qua bảng so sánh mà họ đăng trên website.

Điều này cho thấy Microsoft tin rằng lý do mọi người không nâng cấp chỉ là vì họ đơn giản không biết những lợi ích mà Windows 11 mang lại. Nhưng sự thật không phải như vậy, người dùng vẫn chọn ở lại Windows 10 vì những lý do khác, nếu Microsoft tiếp tục đối xử như thể họ không biết gì về Windows 11, công ty có thể sẽ không bao giờ thuyết phục được người dùng.

Microsoft dường như tin rằng chỉ là người dùng chưa biết về Windows 11

Với phần lớn người dùng Windows chọn sử dụng Windows 10, chúng ta đã thấy Microsoft triển khai các phương pháp khác nhau để khuyến khích mọi người nâng cấp lên Windows 11. Tất cả các phương pháp đó dường như đều xuất phát từ một khái niệm cơ bản là mọi người chưa nâng cấp chỉ vì họ không biết Windows 11 có thể mang lại những gì và việc nâng cấp “dễ dàng” thế nào.

Microsoft đã tung video để chứng minh việc nâng cấp lên Windows 11 dễ dàng như thế nào. Video tập trung vào sự đơn giản khi nâng cấp và cho thấy hệ điều hành mới vẫn giữ được tất cả dữ liệu, vì vậy người dùng sẽ không mất bất cứ điều gì. Sau đó, chỉ hơn một tuần trước, công ty đã công bố một danh sách so sánh lớn giữa Windows 10 và 11. Một lần nữa, chiến thuật này ám chỉ Microsoft tin rằng người dùng Windows 10 chỉ cần một chút thuyết phục để “lên đời” bằng cách cho họ thấy tất cả các tính năng mới mà Windows 11 có.

…nhưng sự thật phức tạp hơn nhiều

Thực tế có lẽ ngược lại những gì Microsoft mong đợi. Trong khi công ty đang cố gắng đảm bảo mọi người biết Windows 11 có thể làm gì thì lý do khiến người dùng Windows 10 không nâng cấp là vì họ đã biết Windows 11 có gì và đã quyết định không sử dụng nó. Do đó, việc quảng cáo và so sánh sẽ không giải quyết được vấn đề.

Hòn đá cản đường lớn nhất đối với Microsoft chính là TPM 2.0. Đó là khó khăn chủ yếu đối với người dùng Windows 10 khi muốn nâng cấp lên Windows 11, TPM 2.0 đã là yêu cầu bắt buộc từ khi Windows 11 ra mắt và cho đến nay vẫn như thế.

Microsoft dường như đã hy vọng rằng mọi người sẽ thay thế các CPU cũ hơn để đáp ứng tiêu chuẩn của Windows 11, nhưng có vẻ như người dùng không thấy hệ điều hành mới xứng đáng với thời gian và tiền bạc để cập nhật phần cứng của mình.

Nếu người dùng Windows 10 quyết định nâng cấp, họ sẽ nhận được gì? Một hệ điều hành thiếu những gì Windows 10 có thể làm được. Chúng ta đã thấy cựu kỹ sư của Microsoft nói rằng Windows 11 có Start menu thật tệ và một nhân viên cũ gọi nó là “tệ đến nực cười”.

Microsoft sau đó đã quyết định rằng cách tốt nhất để lấy lại niềm tin của mọi người vào Start menu là… dán quảng cáo vào đó. Và đây chỉ là một trong số các lý do khiến mọi người không nâng cấp.

Copilot+ là cơ hội lớn nhất của Microsoft để thuyết phục mọi người nâng cấp – hoặc khiến họ tránh xa hơn

Người dùng Windows 10 đã biết Windows 11 có thể làm gì. Microsoft nên nghiên cứu các tính năng khiến người dùng Windows 10 cảm thấy việc nâng cấp là xứng đáng với số tiền và công sức bỏ ra. May mắn thay (hoặc không may, tùy thuộc vào cách ta nhìn nhận) Microsoft có một tính năng có thể thực hiện được điều đó: Copilot+.

Copilot+ là dự án mới nhất của Microsoft, bổ sung nhiều tính năng mới hỗ trợ AI vào hệ điều hành. Vì nó chỉ mới xuất hiện trên Windows 11 nên người dùng Windows 10 cần phải nâng cấp để sử dụng. Nhưng điều đó phụ thuộc vào cảm nhận của họ về AI.

Copilot+ có thể trở thành thứ tốt nhất được thêm vào Windows kể từ Start menu và đột nhiên, những người trung thành với Windows 10 sẽ cảm thấy lạc hậu. Ngược lại, Copilot+ cũng có thể trở thành điều tồi tệ nhất kể từ Cortana, khi người dùng Windows 11 muốn vô hiệu hóa càng nhiều tính năng của nó càng tốt.

Việc tiếp nhận Copilot+ sẽ thay đổi quan điểm của mọi người về Windows 11 theo hướng tốt hơn hoặc tệ hơn. Đây sẽ là một canh bạc lớn, nhưng tại thời điểm này, đây có thể là cơ hội tốt nhất để Microsoft thay đổi suy nghĩ của mọi người