QUY TRÌNH NHẬN SỬA CHỮA CAMERA

– Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng camera, đầu ghi, nguồn điện, tín hiệu, ổ cứng…và báo cáo tình trạng cụ thể cho khách hàng trước khi sửa chữa.
– Nếu các thiết bị cần phải thay thế, chúng tôi sẽ báo giá trực tiếp với Quý khách với giá ưu đãi nhất.
– Hệ thống camera bị hỏng không thể hoạt động được , cty chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra giải pháp khắc phục nhanh nhất, tiết kiệm chi phi nhất

CAM KẾT SAU KHI SỬA CHỮA CAMERA:

• Đội ngũ kỹ thuật đông đảo,nhiệt tình, có trách nhiệm cao, được đào tạo chuyên nghiệp .
• Tư vấn chính xác đúng nhu cầu và mục đích không phát sinh chi phí.
• Bảo hành lỗi sau khi sữa chữa 1 tháng.
• Có mặt ngay trong vòng 20 phút.
• Cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là sản phẩm chính hãng mới 100%.
• Chi phí sửa chữa với giá rẻ nhất.
• Hoàn Tiền 100% nếu bạn không hài lòng về dịch vụ.

Liên Hệ ngay : 0707.8888.36 Để được hỗ trợ 24/7

MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC:

1. Camera quan sát bị nhiễu hình hoặc mất tín hiệu:

Liên Hệ ngay : 0707.8888.36 Để được hỗ trợ 24/7

Lỗi camera không lên hình hoặc bị nhiễu là lỗi hay xảy ra nhất trong quá trình sử dụng. Lỗi này với những biểu hiện như: màn hình bị đen, không lên hình, chập chờn, hình ảnh lúc có lúc không…

Nguyên nhân:

• Sự cố về nguồn nuôi cho camera, chết nguồn, nguồn yếu… các vấn đề liên quan đến cục nguồn.
• Các vấn đề liên quan đến dây tín hiệu: dây bị đứt do chuột cắn, gãy dây hoặc dây bị chèn làm nó không truyền tín hiệu từ camera đến đầu ghi hình hoặc thiết bị hiển thị.
• Các đầu nối tiếp xúc như jack BNC hoặc jack AV, đầu dây HDMI… giữa dây truyền dẫn hoặc thiết bị truyền dẫn và dây tín hiệu từ camera kém có thể làm hình ảnh tín hiệu chập chờn.
• Các thiết bị xử lý hoặc lỗi thiết bị phần cứng.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra nguồn điện của camera đã được cắm chưa.
• Kiểm tra vệ sinh các đầu jack BNC, nếu vẫn không khắc phục được thì nên thay đầu jack mới.
• Kiểm tra đường dây có bị đứt khúc chỗ nào hay không? Thay dây mới nếu cần thiết.
• Test các mắt camera còn hoạt động ổn không.
• Nếu tất cả các vấn đề trên đều được xử lý tốt nhưng camera vẫn không có tín hiệu thì lỗi sẽ nằm trên thiết bị camera hay thiết bị hiển thị như đầu ghi, tivi… Khi đó cần kiểm tra lại các cổng của thiết bị hiển thị nếu không được bạn cần mang đến trung tâm sửa chữa camera để được bảo hành hoặc sửa chữa.

2. Lỗi: tại sao không xem được camera qua điện thoại / không xem được camera trên máy tính:

Liên Hệ ngay : 0707.8888.36 Để được hỗ trợ 24/7

Nguyên nhân:

• Không có mạng từ modem
• Mất kết nối mạng từ modem đến đầu ghi hình camera: do hỏng dây kết nối từ modem đến đầu ghi camera, hoặc do 2 đầu tiếp xúc của dây mạng không tốt, cũng có thể do chuột cắn đứt dây.
• Mất thông tin đã cài đặt cho modem : trong quá trình sử dụng khi mạng internet bị lỗi, nhà cung cấp gọi thợ đến sửa. Họ sẽ reset, cài đặt lại modem hoặc hệ thống phát wifi. Việc thay đổi cấu hình cài đặt này sẽ làm khiến cấu hình đầu ghi hình modem và mạng không trùng khớp dẫn đến việc camera không xem được.
• Do thay đổi gói dịch vụ internet từ cáp đồng sang cáp quang, hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Lỗi do thuê bao xem camera qua mạng từ xa hết hạn
• Lỗi do điện thoại hoặc các thiết bị cầm tay khác: bị thông tin cài đặt camera trước đó. Hoặc do khách hàng sơ ý đã xóa phần mềm xem camera

Cách khắc phục:

• Yêu cầu bên cung cấp dịch vụ mạng như VNPT, FPT, Viettel kiểm tra lại đường mạng cung cấp.
• Khách hàng cần kẹp lại 2 đầu kẹp RJ45 hoặc thay dây mới.
• Khách hàng cần đăng nhập vào modem và kiểm tra thông tin trong mục DMZ và DDNS để cài đặt lại thông tin cho trùng khớp; hoặc liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại.
• Liên hệ với đơn vị lắp đặt camera để tiến hành gia hạn và thanh toán.
• Khách hàng cần tải lại phần mềm, cài đặt lại thông tin camera trên thiết bị của mình dựa theo những thông tin mà đơn vị cung cấp dịch vụ camera đã bàn giao trước đó.

3. Cách sửa lỗi camera bị mờ / camera quan sát bị mất màu:

Liên Hệ ngay : 0707.8888.36 Để được hỗ trợ 24/7

Nguyên nhân:

Do ống kính bụi, hơi nước. Đây là trường hợp hay xảy ra nhất trong các khả năng camera bị mờ, do camera sử dụng lâu ngày dẫn đến bụi bẩn, hơi nước bám vào ống kính trong và ngoài.

• Do cảm biến kém chất lượng: chất lượng hình ảnh đi xuống sau khoảng 5, 6 tháng sử dụng. Nguyên nhân là do sử dụng camera chất lượng kém (camera Trung Quốc OEM).
• Do dây tín hiệu kém chất lượng: thông thường dây tín hiệu camera chạy bằng dây đồng trục (dây ăng-ten TV đối với camera analog, dây mạng chuẩn nếu dùng camera ip). Việc sử dụng dây mạng kém chất lượng là 1  nguyên nhân làm cho camera bị mờ.
• Do camera và đầu ghi hình khác công nghệ với nhau: việc sử dụng camera và đầu ghi không tương thích về công nghệ sẽ khiến camera bị mờ hoặc mất màu.
• Camera bị mờ do đầu jack nối bị move.
• Camera bị mờ do chân cắm của đầu ghi hình bị lỗi.

Cách khắc phục:

• Dùng khăn mềm để tránh lau ống kinh để tránh bị xước. Nếu bên trong mắt kính của ống kính bẩn chúng ta vặn tháo lắp kính chắn ngoài ra để lau. Trường hợp camera vẫn còn bảo hành thì báo cho nhân viên bảo hành đến khắc phục
• Nếu bị hiện tượng như này hãy vệ sinh, tháo và hoán đổi vị trí với một camera khác. Nếu vẫn bị mờ thì hãy mang camera đi bảo hành hoặc thay camera mới.
• Nên sử dụng dây đồng trục lõi đồng, bọc dầu bên ngoài để cho tín hiệu hình ảnh đẹp nhất. Với camera ip nên dùng dây mạng của Vinacable… Nếu đã sử dụng dây mạng, dây điện thoại làm tín hiệu camera thì dùng thêm bộ khuếch đại tín hiệu 2 đầu sẽ khắc phục được vấn đề này.
• Sử dụng đúng camera đúng công nghệ để tránh việc camera bị mờ, mất hoặc và ảnh hưởng đến độ bền của camera sau này.
• Nối lại Jack, thử lại bằng dây. Test trước khi lắp vào dây dùng cố định.
• Cắm camera vào chân cắm khác là được.

4. Camera lỗi hồng ngoại:

Liên Hệ ngay : 0707.8888.36 Để được hỗ trợ 24/7

Biểu hiện: Camera giám sát không thể quan sát được ban đêm, trong khi ban ngày, nó vẫn hoạt động hết sức bình thường.

Nguyên nhân:

• Hồng ngoại camera hỏng do nguồn điện không đảm bảo tốt nhất cho hoạt động của camera, bóng đèn lâu ngày và bị cháy.

Cách khắc phục:

• Nếu camera bị hỏng hồng ngoại do nguồn thì đơn vị sửa hồng ngoại camera sẽ thay thế nguồn mới.
• Nếu nguyên nhân do đèn quá cũ thì việc cần làm là thay toàn bộ đèn hồng ngoại để đảm bảo camera có thể quan sát được ban đêm.

5. Đầu ghi hình camera bị lỗi hình ảnh không hiển thị:

Các hiện tượng mà người dùng thấy được: đầu ghi bị treo logo, không làm các hệ thống có thể hiển thị lên hình, các kênh camera không hiển thi đủ, dữ liệu không thể lưu lại được, mạng bị treo không kết nối…

Nguyên nhân:

• Nguồn đầu ghi yếu hoặc hỏng, nguồn không ổn định.
• Các đầu jack kết nối tín hiệu từ camera quan sát đến đầu ghi hình chưa chắc chắn, bị dính đây và bị lỗi…
• Các lỗi tại jack cắm ổ cứng hoặc trực tiếp trên ổ cứng làm ảnh hưởng tới hoạt động của đầu ghi.
• Trong quá trình sử dụng người dùng để bụi vào quá nhiều, hoặc bị ẩm thấp, hoặc đầu ghi đã quá tuổi sử dụng, đặt đầu ghi tại nơi có nhiệt độ quá nóng…
• Các sự cố liên quan đến đường mạng internet, lỗi do các HUB chia cổng hay ROUTER mạng hoặc chính bộ phận mạng trên đầu ghi hình làm ảnh hưởng đến việc quan sát hệ thống qua đường Internet hay mạng nội bộ.
• Lỗi do kỹ thuật, các vấn đề về việc cài đặt hệ thống và trong quá trình sử dụng, khách hàng thao tác trên thiết bị, hoặc firmware bị lỗi dẫn đến không thể truy cập hệ thống.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra nguồn, kiểm tra phần cài đặt hệ thống, đảm bảo nguồn cấp cho đầu ghi dùng ổn định và đúng thông số ban đầu.
• Kiểm tra lại các jack kết nối đến đầu ghi hình, cách cài đặt thiết bị đã đúng chưa và các kết nối từ đầu ghi đến thiết bị hiển thị.
• Xem xét sự tương thích của ổ cứng với đầu ghi hình hiện đang sử dụng xem có thông không. Cũng có 1 số đầu ghi bắt buộc phải format ổ cứng trong lần sử dụng đầu tiên mới có thể lưu trữ được và chắc chắn các kết nối của ổ cứng với thiết bị.
• Đặt thiết bị ghi hình tại 1 nơi thông thoáng, không ẩm ướt, sạch sẽ và ít bụi và ít chịu ảnh hưởng từ môi trường hoặc từ trường bởi các thiết bị khác gây nên.

6. Lỗi: tại sao không xem được camera qua mạng internet ( qua wifi / 3g)

Nguyên nhân:

• Nhập sai địa chỉ web. Nhập sai Port. Port đầu ghi chưa được mở. Nhập sai “Tên đăng nhập” hoặc “Mật khẩu”.
• Dây cáp mạng bị đứt.
• Tên miền hoặc hosting bị thu hồi do hết hạn.
• Địa chỉ IP của đầu ghi khác với địa chỉ lớp mạng của modem.
• Modem hỏng đem sửa hoặc bị reset nhưng chưa cài đặt các thông tin để xem qua mạng.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra xem nhập đúng địa chỉ web chưa? Port, tên đăng nhập, mật khẩu đã đúng chưa?
• Kiểm tra Host/Tên miền bị thu hồi hay chưa.
• Kiểm tra xem Modem có bị hỏng hay bị reset hay không? Nếu có thì cài lại thông tin như cũ.

7. Camera không lên hình

Nguyên nhân:

• Camera bị hỏng
• Do cáp kết nối giữa các thành phần trong hệ thống có thể bị hỏng
• Đầu kết nối bị móp méo hoen gỉ.
• Nguồn của camera bị hỏng
• Dây dẫn bị đứt
• Hay lỗi do nhà sản xuất

Cách khắc phục:

• Xem jack kết nối, dây nguồn nếu có bụi bẩn hay hoen gỉ thì lau hoặc thay thế
• Xem nguồn của camera xem có chết hay hỏng hóc gì không nếu tất cả đều bình thường thì rất có thể là lỗi do camera.
• Camera hỏng hóc do quá cũ có thể sửa chữa hoặc phải thay mới tùy trường hợp.

8. Tín hiệu từ camera bị nhiễu hoặc hay chập chờn

Nguyên nhân:

• Do jack tín hiệu sử dụng đã lâu.
• Dây truyền tín hiệu camera gần nguồn điện 3 pha làm cho tín hiệu của camera truyền đi bị nhiễu.
• Dây tín hiệu có thể bị chập lõi đồng và lớp dây kim loại bên ngoài
• Nguồn DC bị yếu.

Cách khắc phục:

• Thay thế jack tín hiệu mới.
• Thay thế hoặc đấu nối lại dây tín hiệu đúng kỹ thuật.
• Đặt dây tín hiệu ra xa các nguồn có thể làm nhiễu tín hiệu.
• Đo cường độ dòng điện, hãy chắc chắc rằng nguồn DC bạn dùng là chính hãng.

Nếu Camera nhà bạn gặp các lỗi trên và đã khắc phục theo hướng dẫn nhưn vẫn chưa cải thiện được tình hình. Hãy nhấc máy gọi ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất

Gọi ngay: 0707.8888.36 phục vụ 24/7